প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
আমরা সত্যিই আশা করি যে আপনি প্রতিবার আমাদের থেকে ক্রয়ের সাথে খুশি! যদি কোনো ম্যানুফ্যাকচারিং ফল্ট থাকে বা আইটেমটি “ডেড অন অ্যারাইভাল” হয় বা কোনো রঙ বা আকারের অমিল থাকে, তাহলে আমরা একই পণ্য “এক্সচেঞ্জ” বা “সম্পূর্ণ ফেরত” দিতে পেরে খুশি হব যদি শর্ত থাকে যে এটি সম্পূর্ণ পরিবর্তন করে দেওয়া হবে।
আমরা অনেক পণ্যের জন্য একটি দ্রুত প্রতিস্থাপন ওয়ারেন্টিও অফার করি। আরও ভালোভাবে বোঝার জন্য এবং আপনার স্বাচ্ছন্দ্যের জন্য এখানে প্রত্যাবর্তন নীতি সম্পর্কে আরও পড়ুন।
আমাদের (fa-cosmetics.store) বেশিরভাগ আইটেমের জন্য একটি ৭ দিনের সহজ ফেরত নীতি রয়েছে, তবে, নির্দিষ্ট ধরণের আইটেমের জন্য নির্দিষ্ট ফেরত সময়কাল প্রযোজ্য হতে পারে যখন নির্দিষ্ট আইটেমগুলি তাদের গুণমানের সাথে সমস্যা না হলে ফেরত দেওয়া যায় না। দুর্ভাগ্যবশত, যদি না সেগুলি ত্রুটিপূর্ণ হয় বা বর্ণনা অনুযায়ী না হয়, আমরা নিম্নলিখিত আইটেম বিভাগের জন্য অর্থ ফেরত বা বিনিময় অফার করতে অক্ষম:
- গেম এবং সফ্টওয়্যার পণ্য
উপহার কার্ড
ভোগ্য দ্রব্য
ক্লিয়ারেন্স এবং গুদাম ডিল
বিক্রয়ের উপর আইটেম
প্রসাধনী সামগ্রী [সিল খোলা/ভাঙ্গা থাকলে]
পারফিউম [সিল খোলা/ভাঙা থাকলে]
ফ্যাক্টরি-সিল করা প্যাকিংয়ের সাথে আসা যে কোনও পণ্য (যদি সীলটি খোলা/ভাঙা থাকে তবে এটি ফেরত বা বিনিময়ের অনুমতি দেওয়া হবে না)
ডিজিটাল/ডাউনলোডযোগ্য পণ্য
আন্ডারগার্মেন্ট আইটেম ফেরত বা বিনিময় যোগ্য নয়
যদি আপনার অর্ডারের সাথে কোন সমস্যা হয়, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে আমাদের জানাতে অনুরোধ করা হচ্ছে এবং পণ্যটি পাওয়ার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে। আসল, ক্ষয়বিহীন এবং অক্ষত প্যাকেজিং সহ সমস্ত জিনিসপত্র পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে ফেরত দিতে হবে। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, আসল এবং অক্ষত প্যাকেজিং বলতে প্রস্তুতকারকের প্যাকেজিংকে বোঝায় যে পণ্যটি আপনাকে সরবরাহ করা হয়েছিল। একটি আইটেম ফেরত দেওয়া উচিত যে কোনও আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল এবং আইটেমগুলির সাথে বান্ডিল করা হয়েছে এমন আইটেমগুলির সাথেও ফেরত দেওয়া উচিত৷
যদি ফেরত দেওয়া পণ্যটি সম্পূর্ণ পুনঃবিক্রয়যোগ্য অবস্থায় না থাকে, বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয়, বা আনুষাঙ্গিক, ম্যানুয়াল, বা বান্ডিল করা আইটেমগুলি অনুপস্থিত হতে পারে, তাহলে আমরা আইটেমের ফেরত প্রত্যাখ্যান করার বা ৮0% পর্যন্ত মূল্য কাটার অধিকার সংরক্ষণ করি ফেরতের পরিমাণ থেকে আসল বিক্রয় মূল্যের। রিফান্ড আপনার fa-cosmetics.store অ্যাকাউন্টে বিকাশ/নগদ/ব্যাংক আকাউন্টে প্রদান করা হবে। অন্যান্য ক্ষেত্রে, যদি সবকিছু ঠিক থাকে এবং আমাদের সমস্ত রিফান্ড নীতিগুলি পূরণ করে, আমরা আপনাকে কোনও প্রশ্ন ছাড়াই সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত প্রদান করবো।
আকার, রঙের ক্ষেত্রে বা আপনি যদি আইটেমটি পছন্দ না করেন বা অন্য কোনো প্রাকৃতিক সমস্যা, পণ্যটি একবার বিনামূল্যে বিনিময় করা যেতে পারে বা যখন আপনি রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ পরিশোধ করেন বা পণ্যটি আমাদের অফিসে নিয়ে আসেন। যদি এটি একাধিকবার পরিবর্তন করতে হয় তাহলে পণ্য মূল্যের 20% অতিরিক্ত চার্জ কাটা হতে পারে। তাই, আমরা আপনাকে সঠিক পণ্যটি বেছে নেওয়ার জন্য এবং পণ্যের বিশদ বিবরণ তিনবার চেক করার জন্য অনুরোধ করছি বা দ্বিতীয়বার প্রতিস্থাপন করার আগে প্রয়োজনে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
দ্রষ্টব্য: আমাদের পক্ষ থেকে কোনো সমস্যা হলে, আমরা বিনামূল্যে রিটার্ন অফার করব, অন্যথায় আমরা রিটার্ন শিপিংয়ের জন্য আপনাকে চার্জ করব এবং উপরের নীতি অনুসারে বাকি পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। আপনি যদি চালান বা কুরিয়ারে হস্তান্তরের পরে কোনো আইটেম পরিবর্তন বা ফেরত দিতে চান, তাহলে আপনাকে সেই অর্ডারের জন্য শিপিং খরচ এবং সংশ্লিষ্ট অন্যান্য পেমেন্ট লেনদেনের চার্জ বহন করতে হবে।
ফেরত বা অন্য কোন সাহায্যের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- info@fa-cosmetics.store এ অথবা সরাসরি কন্টাক্ট অ্যাড্রেসে। ধন্যবাদ!
Return Policy
We really hope that you’re happy with your purchase every time! If there is any manufacturing fault or the item is “Dead on Arrival” or any color or size mismatches, we’ll be happy to “Exchange” or “Full Refund” the same product provided that it is in full as it is a condition as delivered. We do Also offer a Quick Replacement warranty for many products. Read more about Replacement Policy here for better understanding and for your comfort. We (fa-cosmetics.store) have a 7 days easy return policy for most of the items, however, specific return periods may apply for certain types of items while certain items are not returnable unless there is a problem with their quality. Unfortunately, unless they are faulty or not as described, we’re unable to offer a refund or exchange for the following item categories:
- Games & Software Products
- Gift Cards
- Consumables
- Clearance & Warehouse Deals
- Items on Sale
- Cosmetics items [if the seal is open/broken]
- Perfumes [if the seal is open/broken]
- Any products that come with factory-sealed packing (If the seal is open/broken it won’t be allowed for return or exchange)
- Digital/Downloadable products
- Undergarment item is not eligible to return or exchange
If there is an issue with your order, you are requested to inform us immediately and within 48 hours of receiving the product. Returns should be made within 7 days of receiving the items in original, undamaged and everything included and intact packaging. In most cases, original and undamaged packaging refers to the manufacturer’s packaging that the product was delivered to you. An item being returned should also be returned with any accessories, manuals, and items that may have been bundled with the item. If the product being returned is not in a fully re-saleable condition, or the packaging is damaged, or accessories, manuals, or bundled items may be missing, we reserve the right to refuse a refund on the item or deduct up to 80% of the original selling price from the refund amount. Refunds will be sent to your fa-cosmetics.store account as in your bank account/bKash/Nagad. In other cases, if everything is as it is and fulfills all our refund policies, we are good to offer you the full refund without any questions. In the case of size, color, or if you don’t like the item or any other natural issue, the product can be exchanged one time for FREE or when you pay the return delivery charge or bring the product to our office. If it’s required to change more than one time then an additional charge of 20% of the product value could be deducted. So, we request you to choose the right product and triple-check the product details or call our customer support if needed before replacing it the 2nd time. Note: If there is any problem from our side, we will offer FREE returns, or else we will charge you for the return shipping, and the rest amount will be refunded as per the above policy. If you want to change or return an item after the shipment or handover to the courier, you will need to bear the shipping cost and associated other payment transaction charges for that order. For return or any other help, please contact us- at info@fa-cosmetics.store or physical store. Thank you!
