Shipping & Delivery

শিপিং এবং বিতরণ

আমরা কীভাবে আইটেমগুলি প্রেরণ করি এবং আপনার অর্ডার করা আইটেমগুলির বিতরণ সম্পর্কে এখানে কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন রয়েছে-

আপনি কি ডেলিভারির জন্য চার্জ করেন- চার্জ কত?

হ্যাঁ, আমরা শিপিং চার্জের জন্য চার্জ করি তবে এটি নির্ভর করে আপনি কোথায় আইটেমটি বিতরণ করতে চান এবং আপনার একক অর্ডারের পরিমাণের উপর। যদি আপনার অর্ডারের পরিমাণ 3000 টাকার বেশি হয় তবে এটি বিনামূল্যে হবে।

ঢাকা শহর:

আমরা বেশিরভাগ ঢাকা শহরে ডেলিভারি করি পরের দিন। আপনার অর্ডারের মূল্য 3000 টাকার বেশি হলে এবং ওজন 2 কেজির কম হলে, আপনার ডেলিভারি বিনামূল্যে হবে। যদি আপনার অর্ডার এই সীমার বাইরে হতে পারে, তাহলে আপনাকে চেকআউটের সময় ডেলিভারির জন্য উদ্ধৃত করা হবে। আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও এর সাথে কাজ করি ঢাকা শহরে অর্ডার ডেলিভারি করতে।

ঢাকার বাইরে

আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও-এর সাথে দেশব্যাপী অর্ডার সরবরাহ করার জন্য কাজ করি। আপনি যদি ঢাকার বাইরে ডেলিভারির জন্য চেক আউট করেন তবে বেশিরভাগ আইটেমের জন্য আপনার ১৩০-২৫০ টাকা খরচ হবে, ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে আমরা চেকআউটের সময় শিপিং অনুমান প্রদান করি।

কিভাবে ডেলিভারি কাজ করে?

আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও এর মাধ্যমে ঢাকা শহরে এবং সারাদেশে সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করি!

আপনি আইটেমটি কোথায় ডেলিভার করতে চান তার উপর নির্ভর করে ডেলিভারিগুলি ভিন্নভাবে কাজ করে।

ঢাকা শহর:
আমরা সারা রাত সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও স্ট্যান্ডার্ডের মাধ্যমে সারা ঢাকা শহরে ডেলিভারি করি। যদি আপনার অর্ডারের মূল্য 3000 টাকার বেশি হয় এবং ওজন 2 কেজির কম হয়, তাহলে আপনার ডেলিভারি বিনা খরচে হবে। যদি আপনার অর্ডার এই সীমার বাইরে হতে পারে, তাহলে আপনাকে চেকআউটের সময় ডেলিভারির জন্য উদ্ধৃত করা হবে।

আমার ডেলিভারি কতক্ষণ লাগবে?

ডেলিভারির সময়সীমা নির্ভর করে আপনি আইটেমটি কোথায় ডেলিভার করতে চান তার উপর।

ঢাকার ভিতরে

আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও কুরিয়ার স্ট্যান্ডার্ডের মাধ্যমে সারা ঢাকা শহরে ডেলিভারি করি, আপনার চেকআউট করার সময় একটি আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ দেওয়া হয়। ঢাকায় বেশিরভাগ অর্ডার পরের দিন, শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার ডেলিভারি করা হয়। এটি 2 থেকে 3 কার্যদিবস সময় নিতে পারে। তার বেশি সময় নিলে সেই ক্ষেত্রে আমরা ইমেলের মাধ্যমে আপডেট করব।

ঢাকার বাইরে/পুরো বাংলাদেশ

আমরা সুন্দরবন কুরিয়ার/ পাঠাও এর মাধ্যমে সারা দেশের সমস্ত প্রধান শহরে ডেলিভারি করি, আপনি চেক আউট করার সময় একটি আনুমানিক ডেলিভারি তারিখ দেওয়া হয়। বেশিরভাগ জাতীয় অর্ডার 3 থেকে 5 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়। ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে, এটি আরও সময় নিতে পারে তবে চিন্তা করবেন না আমরা আপনাকে আইটেমটি সরবরাহ করার জন্য সম্ভাব্য সেরা সময়সূচী দেওয়ার জন্য সময়ে সময়ে আপনাকে পোস্ট করব।

দ্রষ্টব্যঃ আমাদের বেশিরভাগ পণ্য আমরা স্টকে রাখি এবং আমরা সাধারণত একই দিনে প্রেরণ করি [যদি অর্ডার দেওয়া হয় এবং বিকাল ৫টার আগে নিশ্চিত হয়ে যাই], শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার। যদি বিকাল ৫টার পর অর্ডার দেওয়া হয়, তা সাধারণত পরের দিন পাঠানো হবে।

আমি কিভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব এবং সাধারণত, আপনি যদি বিকাল 5 টার আগে একটি অর্ডার দেন তবে আমরা একই দিনে এটি করি। যেখানে প্রয়োজন, আপনার ইমেলে একটি ট্র্যাকিং নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

আমার অর্ডার পাঠানো হয়েছে কিনা আমি কিভাবে জানব?

আপনার অর্ডার নিশ্চিত হয়ে আমাদের গুদাম থেকে পাঠানোর সাথে সাথে আমরা আপনাকে একটি ইমেল পাঠাব। বিকল্পভাবে, আপনি আপনার অর্ডার ট্র্যাক করতে আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে পারেন। সাধারণত, আমরা আমাদের সমস্ত ক্লায়েন্টদের তাদের প্যাকেজ সম্পর্কে পোস্ট করে রাখি যাতে আইটেমগুলি সরবরাহ করতে কোনও বিলম্ব না হয়। আইটেমটি আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়ার জন্য আপনার ফোন কলগুলি দেখতে থাকুন।

আমি যদি অর্ডার দিয়ে থাকি এবং আমার ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে হয় তাহলে আমি কী করব?

আমাদেরকে info@fa-cosmetics.store একটি মেইল করুন, ২৪ ঘন্টার মধ্যে আপনি একটি সঠিক উত্তর পেয়ে যাবেন রিপ্লাই মেইলে। যদি আইটেমটি পাঠানো না হয় তাহলে আমরা দেখতে পাব আমরা কী করতে পারি।

যদি আপনার অর্ডার ইতিমধ্যেই পাঠানো হয়ে থাকে, আমরা দুর্ভাগ্যবশত কোনো ডেলিভারির বিবরণ পরিবর্তন করতে পারব না।

SHIPPING & DELIVERIES

Here are some Frequently Asked Questions about how we ship the items and about the deliveries of your ordered items-

Do you charge for delivery- What’s the charge?

Yes, we charge for the shipping charge but It depends on where you want the item to be delivered and the amount of your single order. If your order amount more than BDT 3000 it will be FREE of charge.

Dhaka City:

We deliver across Dhaka city mostly on Next Day. If your order is over BDT 3000 in value and under 2 kg in weight, your delivery will be free. If your order may be outside these bounds, you will be quoted for delivery on checkout. We work with Sundarban courier/ Pathao to deliver orders In Dhaka city.

Outside Dhaka

We work with Sundarban courier/ Pathao to deliver orders nationwide. If you’re checking out for delivery outside of Dhaka it will cost you BDT 130-250 for most of the items, in exceptional cases we provide a shipping estimate on checkout.

How do deliveries work?

We deliver across Dhaka City by Sundarban courier/ Pathao and nationwide by Sundarban courier/ Pathao courier service!

Deliveries work differently depending on where you want the item to be delivered.

Dhaka City
We deliver across Dhaka City by Sundarban courier/ Paperfly/ REDX/ Ecourier.com.bd Standard Overnight. If your order is over BDT 3000 in value and under 2 kg in weight, your delivery will be free of cost. If your order may be outside these bounds, you will be quoted for delivery on checkout.

How long will my delivery take?

Delivery timeframes depend on where you want the item to be delivered.

Inside Dhaka

We deliver across Dhaka City by Sundarban courier/ Pathao Standard Overnight, an estimated delivery date is provided when your checkout. Most orders for the in Dhaka are delivered on the next day, Saturday through Thursday. It can take up to 2 to 3 working days. If we need more time in that case we will update by email.

Outside Dhaka/ Whole Bangladesh

We deliver all major cities across the country viaSundarban courier/ Pathao, an estimated delivery date is provided when your checkout. Most national orders are delivered in 3 to 5 business days. In exceptional cases, it can take more time but don’t worry we will keep you posted from time to time to give the best possible schedule time to deliver the item.

Note Most of our products we keep in stock and we usually dispatched on the same day [if the order placed the order and get confirmed before 5 PM], Saturday through Thursday. If an order is placed after 5 pm, it will usually be dispatched the next day.

How do I track my order?

We’ll send you an email as soon as your order has been confirmed and dispatched from our warehouse and generally, we do it on the same day if you placed an order before 5 PM. Where required, your email may include a tracking number.

How will I know if my order has been dispatched?

We’ll send you an email as soon as your order has been confirmed and dispatched from our warehouse. Alternatively, you can jump into your account to track your order. Generally, we keep our all clients posted about their package to avoid any delay to deliver the items. Keep watching your phone calls to get the item delivered to you.